如何联系嘉立创DFM技术支持?
创建时间：2023-09-22 12:05 更新时间：2026-08-11 14:48 
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文档错误过时,
我要反馈
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文档错误过时,
在使用嘉立创DFM过程中，如遇到文件解析、检查结果、客户端安装或功能使用等问题，可通过以下方式联系技术支持。
1. 联系方式
关注“嘉立创DFM”微信公众号。
进入菜单栏【用户服务】→【技术支持】。
客服在线时间：工作日9:00-18:00。
2. 可以反馈哪些问题
在线版或客户端无法打开、解析或显示文件。
PCB检查、SMT检查或BOM匹配结果无法理解。
检查结果疑似误报、漏报，或与实际设计和工艺不符。
客户端安装、登录、升级或报告导出异常。
产品功能、检查规则和提示内容的改进建议。
3. 反馈前建议准备
使用的是在线版还是客户端。
问题发生时间、操作步骤及是否可以稳定复现。
完整问题截图，包括提示文字和对应图形位置。
文件类型，例如Gerber、PCB源文件、BOM或坐标文件。
涉及具体检查项时，提供检查项名称、测量值和对象信息。
4. 意见与案例反馈
如果您认为检查结果与实际情况不符，或对规则阈值、提示内容和操作流程有建议，欢迎反馈实际案例。我们会结合用户反馈持续优化检查规则和产品体验。
获取更多内容与技术支持
嘉立创DFM软件下载地址：https://www.jlc-dfm.com
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技术支持（工作日9:00-18:00）：通过公众号菜单栏【用户服务】→【技术支持】在线联系。
后续是否支持暂未收到明确消息，建议您先从Allegro导出完整Gerber生产文件包再导入DFM检查
您好，请问您想要导出拼板后的文件嘛，可以在拼板页顶部功能菜单点击【导出ODB++】
另外一般是不建议导出Gerber文件，风险极高，而且我们目前也没有提供这个支持
https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61152.html
拼板不建议导出Gerber的原因，在拼板一键下单的帮助中开头有详细的说明
一般是不建议导出Gerber文件，风险极高，而且我们目前也没有提供这个支持
只有在拼板界面中提供了导出 ODB++ 文件的支持
https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61152.html
拼板不建议导出Gerber的原因，在拼板一键下单的帮助中开头有详细的说明
您好，下载最新版客户端即可
https://www.jlc-dfm.com/help_document/id/q3i61107.html （与第二条升级libcef有关）
直接加微信联系沟通
浏览器内核版本太低的问题，这个问题本月即将升级解决。
着急的话，请联我拿偿鲜版（完全能正常使用，因为还在等待其它功能，还未正式发布）
您需要的EDA软件，请直达嘉立创EDA https://pro.lceda.cn/
您好，嘉立创DFM支持两种打开方式：1）打开文件：选择压缩包文件即可 2）打开目录：选择对应的文件夹（不需要压缩包），谢谢！
不好意思，这个问题给您带来了困扰！
目前仿真图所用的技术是EDA的前端引擎，DFM客户端使用的浏览器内核版本是106的，我们观察到部分机器是会出同仿真图无法查看的问题，随着前端引擎的不断迭代升级，这个问题越来越明显，我们已经安排升级浏览器内核版本至较新的146版本，并灰度发布到部分用户，这个问题基本目已全部消失，这个月（2026-05）将会发布。
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